Grâce à Serge, nous avons pu (re)travailler les fondamentaux des principes de notre relation client à travers la découverte de certains tours absolument bluffants : Accompagner, rassurer, écouter, satisfaire et susciter l’émotion !
A l’issue du séminaire, nous sommes partis comme d’heureux Harry POTTER poursuivre notre mission… mais avec le sentiment d’avoir grandi dans la connaissance de l’Autre, à travers la méthodologie enseignée
J’ignorais absolument tout à ce sujet j’avais seulement commencé un travail de développement personnelle à l’époque. Dès la première séance cette approche a été un déclic.
Pouvoir observer mes pensées et ne pas m’y laisser « embarquer” aller changer tout mon monde intérieur.
Proche de son public, Serge AVRIL offre une prestation de qualité pendant tout un après-midi. L’humour, la pédagogie, le travail en équipe et la mise en scène ont permis de fédérer nos équipes.
Je souhaitais vous remercier pour votre intervention auprès de nos équipes. Les retours de tous les professionnels sur les ateliers sont très positifs: “dynamique, ludique, sympathique et échanges” sont les qualités qui ont été utilisés
